Hilfe
Wenn ein Entwurf falsch herauskam oder etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartest, schreib uns. Ideen sind auch willkommen.
Hilfreich sind: was du gesagt oder getippt hast, was der Entwurf stattdessen zeigte, deine Hauptwährung, die Sprache, in der du sprichst, und die Versionsnummer ganz unten unter „Info“ in den Einstellungen. Schick uns nie Kartennummern oder Passwörter, wir brauchen sie nicht.
Wie korrigiere ich einen Entwurf vor dem Sichern?
Tippe auf einen Teil des Entwurfs, um ihn zu ändern: Betrag, Währung, Kategorie, Notiz oder Datum. Hat ein Satz mehrere Einträge ergeben und du willst nur einige, tippe bei den anderen auf ×. Gesichert wird erst, wenn du auf „Sichern“ tippst.
Warum hat meine Ausgabe die falsche Währung?
Wenn du keine Währung nennst, nimmt Tellspend die Währung des Kontos, auf das du einträgst. Bei mehreren Konten ist das das Konto, das über dem Eingabefeld ausgewählt ist. Wähle zuerst das Konto oder nenne die Währung, etwa „Kaffee 4 Euro“. Du kannst auch im Entwurf auf die Währung tippen und sie vor dem Sichern ändern.
Wie scanne ich einen Kassenbon oder einen Bank-Screenshot?
Tippe im Eingabefeld auf die Kamera, dann auf „Foto aufnehmen“ oder „Aus Mediathek wählen“. Ein Kassenbon kommt als ein Entwurf zum Prüfen und Sichern zurück. Wähle bis zu 5 Screenshots der Umsatzliste deiner Bank, und sie kommen als eine Liste zurück: Wähle ab, was du nicht willst, tippe auf eine Zeile, um sie zu korrigieren, und sichere dann. Zahlungen, die schon gesichert aussehen, sind mit „Schon gesichert?“ markiert und zunächst abgewählt. Damit keine Kartennummer im Scan landet, schneide das Bild vorher in Fotos zu und wähle es dann mit „Aus Mediathek wählen“.
Wie schicke ich Tellspend einen Screenshot oder eine SMS meiner Bank?
Tippe in Fotos oder einer anderen App auf Teilen und wähle Tellspend, um bis zu 5 Bilder auf einmal zu schicken. Eine SMS deiner Bank kopierst du, fügst sie in der Übersicht ins Eingabefeld ein und sendest sie. Text aus einer App mit Teilen-Taste kann auch direkt an Tellspend gehen, bis zu 4.000 Zeichen. PDFs gehen noch nicht, teile stattdessen einen Screenshot der Seite.
Wie finde ich einen alten Eintrag?
Tippe oben links in der Übersicht auf die Lupe und gib ein Wort, einen Betrag, eine Kategorie, ein Konto oder einen Ort ein, etwa „Taxi“ oder „12,50“. Die Ergebnisse sind nach Monat gruppiert, die neuesten zuerst. Mit den Filtern unter dem Suchfeld grenzt du sie nach Zeitraum, Art, Konto oder Kategorie ein. Tippe auf ein Ergebnis, um es zu öffnen.
Wie bearbeite oder lösche ich einen Eintrag?
Tippe in der Übersicht auf den Eintrag, um ihn zu öffnen, dann auf „Bearbeiten“, um ihn zu ändern, oder auf „Eintrag löschen“. Du kannst einen Eintrag in der Liste auch gedrückt halten und auf „Löschen“ tippen.
Wie ändere ich meine Hauptwährung oder die Sprache, in der ich spreche?
Tippe oben rechts in der Übersicht auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, dann auf „Hauptwährung“, und wähle eine aus. Gesicherte Ausgaben behalten ihre Währung, und alle Summen werden in der neuen berechnet. Die Sprache, in der du sprichst, stellst du ebenfalls in den Einstellungen ein: Tippe auf „Sprache“, dann auf „Spracheingabe“. Die Sprache der App steht direkt darüber, bei „App-Sprache“.
Wie lege ich ein Konto an?
Tippe in den Einstellungen auf „Konten“ und dann auf „Konto hinzufügen“, gib einen Namen ein, wähle die Währung und tippe auf „Hinzufügen“. Die Währung eines Kontos kannst du ändern, bis es den ersten Eintrag hat. Bei mehreren Konten wählst du vor dem Eintragen über dem Eingabefeld das Konto, mit dem du bezahlt hast. Im Gratis-Tarif können deine Konten bis zu 2 Währungen haben.
Wie lege ich ein Budget fest?
Tippe in der Übersicht auf die Zeile unter der Monatssumme („Budget und Abos“), dann auf „Monatsbudget festlegen“. Bei 80 % und 100 % kommen Mitteilungen, also erlaube sie, wenn du gefragt wirst. Ausschalten kannst du sie in derselben Ansicht. Ein Limit für eine einzelne Kategorie braucht Pro.
Wie trage ich ein Abo oder eine feste Rechnung ein?
Sag oder tippe es, etwa „Netflix 15,49 Dollar im Monat“, und sichere den Entwurf. Oder tippe in der Übersicht auf die Zeile unter der Monatssumme, dann auf „Abos“ und auf +. Bei „Erinnern“ wählst du „Am Tag selbst“ oder 1, 2 oder 3 Tage vor jeder Abbuchung; Erinnerungen kommen um 9:00 Uhr. Am Tag einer Abbuchung wartet ein Entwurf der Zahlung in der Übersicht darauf, dass du ihn prüfst und sicherst.
Warum zählt eine Ausgabe nicht in der Summe?
Steht unter der Summe „1 Ausgabe wird noch nicht gezählt: kein Wechselkurs“, ist der Kurs für diesen Tag noch nicht geladen. Verbinde dich mit dem Internet, und die Ausgabe wird gezählt, sobald der Kurs da ist.
Was tun, wenn das Mikrofon nicht funktioniert?
Öffne die Einstellungen deines iPhone, tippe auf Tellspend und schalte Mikrofon ein. Bis dahin kannst du die Ausgabe tippen oder mit + von Hand eintragen.
Wie füge ich einem Eintrag einen Ort hinzu?
Tippe in einem Entwurf mit heutigem Datum auf „Ort hinzufügen“. Damit jeder neue Eintrag mit heutigem Datum deinen Ort bekommt, tippe in den Einstellungen auf „Datenschutz“ und schalte unter „Orte“ die Option „Meinen Ort zu neuen Einträgen hinzufügen“ ein. Zum Entfernen tippst du im Entwurf oder beim Bearbeiten des Eintrags auf das × neben dem Ort; „Alle Orte entfernen“ auf derselben Seite löscht alle. Orte bleiben auf deinem iPhone. Fehlt „Ort hinzufügen“ in einem Entwurf mit heutigem Datum, ist der Standortzugriff für Tellspend aus: Öffne die Einstellungen deines iPhone, tippe auf Tellspend und dann auf Standort.
Wie stelle ich Pro wieder her oder kündige es?
Bist du mit einem Tellspend-Konto angemeldet, gehört Pro zum Konto: Melde dich auf dem neuen iPhone an, und Pro ist da. Ohne Anmeldung nutzt du auf dem neuen iPhone denselben Apple Account, öffnest die Einstellungen in Tellspend und tippst auf „Käufe wiederherstellen“. Heißt es dann, dein Pro sei mit einem Tellspend-Konto verknüpft, melde dich stattdessen bei diesem Konto an. Pro gilt für bis zu 5 Geräte. Zum Kündigen öffnest du die Einstellungen deines iPhone, tippst auf deinen Namen und dann auf Abonnements. „Abo verwalten“ in den Einstellungen von Tellspend öffnet dieselbe Seite. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.
Wie exportiere ich meine Einträge?
Tippe in den Einstellungen auf „Deine Daten“, dann auf „Einträge exportieren“, und wähle, wohin die CSV-Datei soll. Sie öffnet sich in Excel, Numbers oder Google Tabellen und ist in jedem Tarif gratis. Haben manche Einträge Orte, fragt die App zuerst, ob sie mit exportiert werden sollen.
Wie ziehe ich auf ein neues iPhone um?
Mit Pro ziehen deine Einträge mit deinem Tellspend-Konto um. Öffne auf deinem jetzigen iPhone die Einstellungen in Tellspend, tippe auf „Anmelden“ und wähle „Mit Apple fortfahren“, „Weiter mit Google“ oder „Weiter mit E-Mail“. Steht in der obersten Zeile der Einstellungen „Synchronisiert“, sind deine Einträge im Backup. Tippe auf dem neuen iPhone auf dem ersten Bildschirm auf „Ich nutze Tellspend schon“ und melde dich beim selben Konto an. Deine Einträge, Konten, Budgets, Abos und Kategorien kommen zurück, mit deiner Hauptwährung und der Sprache deiner Spracheingabe. Orte bleiben auf dem iPhone, auf dem du sie hinzugefügt hast. Ohne Pro exportierst du deine Einträge auf dem alten iPhone als CSV und tippst auf dem neuen in den Einstellungen auf „Deine Daten“, dann auf „Aus CSV importieren“.
Mein Pro ist abgelaufen. Wo sind meine Daten?
Alles ist noch auf deinem iPhone. Wenn Pro endet, pausieren Backup und Sync: Dein iPhone behält jeden Eintrag, und deine Änderungen warten dort. Dein Tellspend-Konto behält sein Backup, bis du das Konto löschst. Verlängere Pro, und die Synchronisierung macht dort weiter, wo sie aufgehört hat. Um das Backup auf einem neuen iPhone wiederherzustellen, brauchst du Pro. Ohne Pro kannst du deine Einträge in den Einstellungen unter „Deine Daten“ als CSV exportieren, gratis in jedem Tarif, oder von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@tellspend.app schreiben, und wir schicken dir innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Kopie der Daten deines Kontos.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie setze ich es zurück?
Tippe in den Einstellungen auf „Anmelden“, dann auf „Weiter mit E-Mail“. Achte darauf, dass oben „Anmelden“ ausgewählt ist, und tippe auf „Passwort vergessen?“. Prüfe deine E-Mail-Adresse und tippe auf „Code senden“. Gib den 6-stelligen Code aus der E-Mail ein und wähle ein neues Passwort, dann bist du angemeldet. Deine anderen Geräte werden abgemeldet: Melde dich dort mit dem neuen Passwort an. Hast du dich immer mit „Mit Apple fortfahren“ oder „Weiter mit Google“ angemeldet, gibt es kein Passwort zum Zurücksetzen: Geh zurück und wähle diese Taste. Ein Passwort, das du kennst, änderst du in den Einstellungen unter „Tellspend-Konto“ mit „Passwort ändern“.
Warum ist kein Code angekommen?
Codes kommen von no-reply@tellspend.app, mit einem Betreff wie „482913 ist dein Tellspend-Code“. Ist die E-Mail nach ein, zwei Minuten nicht im Posteingang, sieh unter „Spam“ oder „Werbung“ nach. Hast du eine Adresse von „E-Mail-Adresse verbergen“ genutzt, öffne die Einstellungen deines iPhone, tippe auf deinen Namen und prüfe, ob die Weiterleitung für diese Adresse an ist. Prüfe auch die Adresse auf dem Code-Bildschirm: Für einen Tippfehler tippst du auf den Zurückpfeil und gibst sie neu ein. Nach 60 Sekunden tippst du auf „Code erneut senden“. Jeder Code gilt 15 Minuten, und nur der neueste funktioniert. Forderst du viele Codes hintereinander an, bittet Tellspend dich zu warten, bevor ein neuer kommt.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Tippe in den Einstellungen auf „Deine Daten“, dann auf „Alle Daten löschen“ und auf „Alles löschen“. Damit werden deine Einträge mit ihren Orten, Konten, Budgets, Abos, Erinnerungen und Einstellungen von diesem iPhone gelöscht, dazu die Nutzungsdaten, die wir zu diesem iPhone speichern. Bist du angemeldet, werden auch dein Tellspend-Konto und sein Backup gelöscht; deine anderen Geräte hören auf zu synchronisieren und behalten, was sie haben. Willst du nur dieses iPhone leeren und dein Konto behalten, tippe auf „Stattdessen nur dieses iPhone leeren“. Löschen lässt sich nicht rückgängig machen, tippe also vorher auf „Einträge exportieren“, wenn du eine Kopie willst. Pro wird dadurch nicht gekündigt: Öffne dazu die Einstellungen deines iPhone, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Details stehen in der Datenschutzerklärung (auf Englisch).
Wie lösche ich mein Tellspend-Konto?
Tippe in den Einstellungen auf „Tellspend-Konto“ und dann auf „Tellspend-Konto löschen“. Damit werden dein Konto und, falls vorhanden, das Backup deiner Daten gelöscht. Das geht in jedem Tarif. Dieses iPhone behält seine Einträge, und deine anderen Geräte werden abgemeldet und behalten ihre. Du musst online sein, und es lässt sich nicht rückgängig machen. Das Löschen des Kontos kündigt Pro nicht, und Pro bleibt auf diesem iPhone. Details stehen in der Datenschutzerklärung (auf Englisch).
Weitere Antworten
Wie Wechselkurse berechnet werden, die Nutzung ohne Internet, die Tarife und die Sprachen stehen in den Fragen auf der Startseite.