Aide

Comment corriger un brouillon avant de l’enregistrer ?

Touchez n’importe quelle partie du brouillon pour la changer : le montant, la devise, la catégorie, la note ou la date. Si une phrase a donné plusieurs opérations et que vous n’en vouliez que certaines, touchez × sur celles à retirer. Rien n’est enregistré tant que vous ne touchez pas « Enregistrer ».

Pourquoi ma dépense a-t-elle la mauvaise devise ?

Si vous ne dites pas de devise, Tellspend prend celle du compte sur lequel vous notez. Avec plusieurs comptes, c’est celui choisi au-dessus du champ de saisie. Choisissez d’abord le compte, ou dites la devise, comme « café 4 euros ». Vous pouvez aussi toucher la devise dans le brouillon et la changer avant d’enregistrer.

Comment scanner un ticket ou une capture de ma banque ?

Touchez l’appareil photo dans le champ de saisie, puis « Prendre une photo » ou « Choisir dans la photothèque ». Un ticket revient en un seul brouillon à vérifier et enregistrer. Choisissez jusqu’à 5 captures de la liste des paiements de votre banque, et elles reviennent en une seule liste : décochez ce que vous ne voulez pas, touchez une ligne pour la corriger, puis enregistrez. Les paiements qui ressemblent à des opérations déjà enregistrées sont signalés par « Déjà enregistrée ? » et décochés au départ. Pour qu’un numéro de carte n’apparaisse pas, recadrez d’abord l’image dans Photos, puis choisissez-la avec « Choisir dans la photothèque ».

Comment envoyer à Tellspend une capture ou un SMS de ma banque ?

Dans Photos ou une autre app, touchez Partager et choisissez Tellspend pour envoyer jusqu’à 5 images à la fois. Pour un SMS de votre banque, copiez-le, collez-le dans le champ de saisie de l’Accueil et envoyez-le. Le texte d’une app qui a un bouton Partager peut aussi aller directement dans Tellspend, jusqu’à 4 000 caractères. Les PDF ne passent pas encore : partagez plutôt une capture de la page.

Comment retrouver une ancienne opération ?

Touchez la loupe en haut à gauche de l’Accueil et tapez un mot, un montant, une catégorie, un compte ou un lieu, comme « taxi » ou « 12,50 ». Les résultats sont groupés par mois, les plus récents d’abord. Les filtres sous le champ de recherche les affinent par période, type, compte ou catégorie. Touchez un résultat pour l’ouvrir.

Comment modifier ou supprimer une opération ?

Touchez l’opération sur l’Accueil pour l’ouvrir, puis « Modifier » pour la changer, ou « Supprimer l’opération ». Vous pouvez aussi garder le doigt appuyé sur une opération dans la liste et toucher « Supprimer ».

Comment changer ma devise principale ou la langue dans laquelle je parle ?

Touchez la roue dentée en haut à droite de l’Accueil pour ouvrir les Réglages, puis « Devise principale », et choisissez-en une. Les dépenses enregistrées gardent leur devise, et tous les totaux sont recalculés dans la nouvelle. La langue dans laquelle vous parlez se règle aussi dans les Réglages : touchez « Langue », puis « Saisie vocale ». La langue de l’app se trouve juste au-dessus, à « Langue de l’app ».

Comment ajouter un compte ?

Dans les Réglages, touchez « Comptes », puis « Ajouter un compte », donnez-lui un nom, choisissez sa devise et touchez « Ajouter ». Vous pouvez changer la devise d’un compte tant qu’il n’a aucune opération. Avec plusieurs comptes, choisissez au-dessus du champ de saisie celui avec lequel vous avez payé avant de noter une dépense. Avec la formule gratuite, vos comptes peuvent utiliser jusqu’à 2 devises.

Comment fixer un budget ?

Sur l’Accueil, touchez la ligne sous le total du mois (« Budget et abonnements »), puis « Définir un budget mensuel ». Les alertes à 80 % et 100 % arrivent en notifications : autorisez-les quand l’app vous le demande. Vous pouvez les désactiver sur le même écran. Une limite pour une seule catégorie demande Pro.

Comment suivre un abonnement ou une facture régulière ?

Dites-le ou tapez-le, par exemple « Netflix 15,49 dollars par mois », et enregistrez le brouillon. Ou touchez la ligne sous le total du mois sur l’Accueil, puis « Abonnements », puis +. Dans « Me le rappeler », choisissez « Le jour même » ou 1, 2 ou 3 jours avant chaque prélèvement ; les rappels arrivent à 9 h. Le jour d’un prélèvement, un brouillon du paiement vous attend sur l’Accueil, à vérifier et enregistrer.

Pourquoi une dépense n’est-elle pas comptée dans le total ?

Si vous voyez « 1 dépense pas encore comptée : pas de taux de change » sous le total, le taux de ce jour n’est pas encore chargé. Connectez-vous à internet, et la dépense sera comptée dès que le taux arrivera.

Et si le micro ne marche pas ?

Ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez Tellspend et activez Micro. En attendant, tapez la dépense, ou touchez + pour la saisir à la main.

Comment ajouter un lieu à une opération ?

Sur un brouillon daté d’aujourd’hui, touchez « Ajouter un lieu ». Pour ajouter votre position à chaque nouvelle opération datée d’aujourd’hui, touchez « Confidentialité » dans les Réglages et activez « Ajouter ma position aux nouvelles opérations ». Pour retirer un lieu, touchez × à côté de lui dans le brouillon ou en modifiant l’opération ; « Retirer tous les lieux », sur la même page, les efface tous. Les lieux restent sur votre iPhone. Si « Ajouter un lieu » n’apparaît pas sur un brouillon daté d’aujourd’hui, la position est désactivée pour Tellspend : ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez Tellspend, puis Position.

Comment restaurer ou résilier Pro ?

Si vous utilisez un compte Tellspend, Pro suit le compte : connectez-vous sur le nouvel iPhone, et Pro est là. Sans compte Tellspend, utilisez le même compte Apple sur le nouvel iPhone, ouvrez les Réglages dans Tellspend et touchez « Restaurer les achats ». Si l’app indique que votre abonnement Pro est lié à un compte Tellspend, connectez-vous plutôt à ce compte. Pro couvre jusqu’à 5 appareils. Pour résilier, ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. « Gérer l’abonnement » dans les Réglages de Tellspend ouvre la même page. Apple gère les remboursements sur reportaproblem.apple.com.

Comment exporter mes opérations ?

Dans les Réglages, touchez « Vos données », puis « Exporter les opérations », et choisissez où envoyer le fichier CSV. Il s’ouvre dans Excel, Numbers ou Google Sheets, et c’est gratuit avec toutes les formules. Si certaines opérations ont des lieux, l’app vous demande d’abord s’il faut les inclure.

Comment passer à un nouvel iPhone ?

Avec Pro, vos opérations suivent votre compte Tellspend. Sur votre iPhone actuel, ouvrez les Réglages dans Tellspend, touchez « Se connecter » et choisissez « Continuer avec Apple », « Continuer avec Google » ou « Continuer avec un e-mail ». Quand la ligne en haut des Réglages indique « Synchronisé », vos opérations sont sauvegardées. Sur le nouvel iPhone, touchez « J’utilise déjà Tellspend » sur le premier écran et connectez-vous au même compte. Vos opérations, comptes, budgets, abonnements et catégories reviennent, avec votre devise principale et votre langue de saisie vocale. Les lieux restent sur le téléphone où vous les avez ajoutés. Sans Pro, exportez vos opérations en CSV sur l’ancien iPhone. Sur le nouveau, touchez « Vos données » dans les Réglages, puis « Importer un CSV ».

Mon abonnement Pro a pris fin. Où sont mes données ?

Tout est encore sur votre iPhone. Quand Pro prend fin, la sauvegarde et la synchro se mettent en pause : votre iPhone garde chaque opération, et vos modifications y attendent. Votre compte Tellspend garde sa sauvegarde jusqu’à ce que vous supprimiez le compte. Renouvelez Pro, et la synchro reprend là où elle s’était arrêtée. Restaurer la sauvegarde sur un nouveau téléphone demande Pro. Sans Pro, vous pouvez exporter vos opérations en CSV dans les Réglages, sous « Vos données », gratuitement avec toutes les formules, ou écrire à support@tellspend.app depuis l’adresse e-mail de votre compte : nous vous enverrons une copie complète des données du compte sous 30 jours.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Dans les Réglages, touchez « Se connecter », puis « Continuer avec un e-mail ». Vérifiez que « Connexion » est sélectionné en haut, et touchez « Mot de passe oublié ? ». Vérifiez votre adresse e-mail et touchez « Envoyer le code ». Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail, puis choisissez un nouveau mot de passe, et la connexion est faite. Vos autres appareils sont déconnectés : reconnectez-les avec le nouveau mot de passe. Si vous avez toujours utilisé « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google », il n’y a pas de mot de passe à réinitialiser : revenez en arrière et choisissez ce bouton. Pour changer un mot de passe que vous connaissez, touchez « Compte Tellspend » dans les Réglages, puis « Modifier le mot de passe ».

Pourquoi n’ai-je pas reçu le code ?

Les codes viennent de no-reply@tellspend.app, avec un objet comme « 482913 est votre code Tellspend ». Si l’e-mail n’est pas dans votre boîte de réception après une ou deux minutes, regardez dans Spam ou Indésirables. Si vous avez utilisé une adresse « Masquer mon adresse e-mail », ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom et vérifiez que le transfert est activé pour cette adresse. Vérifiez aussi l’adresse sur l’écran du code : pour corriger une faute de frappe, touchez la flèche de retour et retapez-la. Au bout de 60 secondes, touchez « Renvoyer le code ». Chaque code est valable 15 minutes, et seul le plus récent fonctionne. Si vous demandez beaucoup de codes à la suite, Tellspend vous demande d’attendre avant d’en envoyer un autre.

Comment supprimer toutes mes données ?

Dans les Réglages, touchez « Vos données », puis « Supprimer toutes les données » et « Tout supprimer ». Cela efface de cet iPhone vos opérations et leurs lieux, vos comptes, budgets, abonnements, rappels et réglages, ainsi que les données d’utilisation que nous gardons pour cet iPhone. Si vous utilisez un compte Tellspend, il est supprimé aussi avec sa sauvegarde, et vos autres appareils arrêtent de se synchroniser et gardent ce qu’ils ont. Pour vider seulement cet iPhone et garder votre compte, touchez plutôt « Effacer seulement cet iPhone ». La suppression est définitive : touchez d’abord « Exporter les opérations » si vous voulez une copie. Cela ne résilie pas Pro : pour le faire, ouvrez les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. La politique de confidentialité (EN) (en anglais) donne les détails.

Comment supprimer mon compte Tellspend ?

Dans les Réglages, touchez « Compte Tellspend », puis « Supprimer le compte Tellspend ». Cela supprime votre compte et la sauvegarde de vos données, s’il en a une. C’est possible avec toutes les formules. Cet iPhone garde ses opérations, et vos autres appareils sont déconnectés et gardent les leurs. Il faut être en ligne, et c’est définitif. Supprimer le compte ne résilie pas Pro, et Pro reste sur cet iPhone. La politique de confidentialité (EN) (en anglais) donne les détails.

Plus de réponses

Le calcul des taux de change, l’usage hors ligne, les formules et les langues sont expliqués dans les questions de la page d’accueil.