Assistenza

Come correggo una bozza prima di salvarla?

Tocca qualsiasi parte della bozza per cambiarla: l’importo, la valuta, la categoria, la nota o la data. Se una frase ha creato più movimenti e ne volevi solo alcuni, tocca × su quelli da togliere. Niente viene salvato finché non tocchi “Salva”.

Perché la mia spesa ha la valuta sbagliata?

Se non dici la valuta, Tellspend usa quella del conto su cui stai registrando. Con più conti, è quello scelto sopra il campo di testo. Scegli prima il conto, oppure di’ la valuta, come “caffè 2 euro”. Puoi anche toccare la valuta nella bozza e cambiarla prima di salvare.

Come scansiono uno scontrino o uno screenshot della banca?

Tocca la fotocamera nel campo di testo, poi “Scatta una foto” o “Scegli dalla libreria”. Uno scontrino torna come un’unica bozza da controllare e salvare. Scegli fino a 5 screenshot dell’elenco pagamenti della tua banca e tornano come un’unica lista: deseleziona quello che non vuoi, tocca una riga per correggerla, poi salva. I pagamenti che sembrano già salvati sono segnalati con “Già salvato?” e partono deselezionati. Per tenere fuori il numero della carta, ritaglia prima l’immagine in Foto, poi sceglila con “Scegli dalla libreria”.

Come mando a Tellspend uno screenshot o un SMS della banca?

In Foto o in un’altra app, tocca Condividi e scegli Tellspend per mandare fino a 5 immagini alla volta. Per un SMS della banca, copialo, incollalo nel campo di testo della Home e invialo. Anche il testo di un’app con il pulsante Condividi può arrivare direttamente a Tellspend, fino a 4000 caratteri. I PDF non sono ancora supportati: condividi uno screenshot della pagina.

Come trovo un vecchio movimento?

Tocca la lente in alto a sinistra nella Home e scrivi una parola, un importo, una categoria, un conto o un luogo, come “taxi” o “12,50”. I risultati sono raggruppati per mese, dai più recenti. I filtri sotto il campo di ricerca li restringono per periodo, tipo, conto o categoria. Tocca un risultato per aprirlo.

Come modifico o elimino un movimento?

Tocca il movimento nella Home per aprirlo, poi “Modifica” per cambiarlo o “Elimina movimento” per cancellarlo. Puoi anche tenere premuto un movimento nell’elenco e toccare “Elimina”.

Come cambio la valuta principale o la lingua in cui parlo?

Tocca l’ingranaggio in alto a destra nella Home per aprire le Impostazioni, poi “Valuta principale”, e scegline una. Le spese salvate restano nella loro valuta e tutti i totali vengono ricalcolati nella nuova. Anche la lingua in cui parli si sceglie in Impostazioni: tocca “Lingua”, poi “Dettatura”. La lingua dell’app è subito sopra, in “Lingua dell’app”.

Come aggiungo un conto?

In Impostazioni, tocca “Conti”, poi “Aggiungi conto”, dagli un nome, scegli la valuta e tocca “Aggiungi”. Puoi cambiare la valuta di un conto finché non ha il primo movimento. Con più conti, prima di registrare una spesa scegli sopra il campo di testo il conto con cui hai pagato. Con il piano gratuito, i tuoi conti possono usare fino a 2 valute.

Come imposto un budget?

Nella Home, tocca la riga sotto il totale del mese (“Budget e abbonamenti”), poi “Imposta un budget mensile”. Gli avvisi all’80% e al 100% arrivano come notifiche, quindi consentile quando l’app te lo chiede. Puoi disattivarle nella stessa schermata. Un limite per una sola categoria richiede Pro.

Come aggiungo un abbonamento o una bolletta fissa?

Dillo o scrivilo, per esempio “Netflix 15,49 dollari al mese”, e salva la bozza. Oppure tocca la riga sotto il totale del mese nella Home, poi “Abbonamenti” e +. In “Avvisami” scegli “Il giorno stesso” oppure 1, 2 o 3 giorni prima di ogni addebito; i promemoria arrivano alle 9:00. Il giorno di un addebito, nella Home ti aspetta una bozza del pagamento da controllare e salvare.

Perché una spesa non conta nel totale?

Se sotto il totale vedi “1 spesa non ancora conteggiata: manca il tasso di cambio”, il cambio di quel giorno non è ancora stato scaricato. Connettiti a internet, e la spesa verrà conteggiata appena arriva il cambio.

E se il microfono non funziona?

Apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca Tellspend e attiva Microfono. Nel frattempo, scrivi la spesa o tocca + per inserirla a mano.

Come aggiungo un luogo a un movimento?

In una bozza con la data di oggi, tocca “Aggiungi luogo”. Per aggiungere la tua posizione a ogni nuovo movimento con la data di oggi, tocca “La tua privacy” in Impostazioni e attiva “Aggiungi la mia posizione ai nuovi movimenti”. Per rimuovere un luogo, tocca × accanto al luogo nella bozza o quando modifichi il movimento; “Rimuovi tutti i luoghi”, nella stessa pagina, li cancella tutti. I luoghi restano sul tuo iPhone. Se in una bozza con la data di oggi “Aggiungi luogo” non compare, la posizione è disattivata per Tellspend: apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca Tellspend, poi Posizione.

Come ripristino o disdico Pro?

Se usi un account Tellspend, Pro segue l’account: accedi sul nuovo iPhone e trovi Pro. Se non accedi, usa lo stesso Account Apple sul nuovo iPhone, apri le Impostazioni di Tellspend e tocca “Ripristina acquisti”. Se l’app dice che il tuo Pro è collegato a un account Tellspend, accedi a quell’account. Pro vale per un massimo di 5 dispositivi. Per disdire, apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. “Gestisci abbonamento” nelle Impostazioni di Tellspend apre la stessa pagina. I rimborsi li gestisce Apple su reportaproblem.apple.com.

Come esporto i miei movimenti?

In Impostazioni, tocca “I tuoi dati”, poi “Esporta movimenti”, e scegli dove mandare il file CSV. Si apre in Excel, Numbers o Fogli Google ed è gratis con qualsiasi piano. Se alcuni movimenti hanno luoghi, l’app ti chiede prima se includerli.

Come passo a un nuovo iPhone?

Con Pro, i tuoi movimenti si spostano con il tuo account Tellspend. Sull’iPhone che usi ora, apri le Impostazioni di Tellspend, tocca “Accedi” e scegli “Continua con Apple”, “Continua con Google” o “Continua con email”. Quando la riga in cima alle Impostazioni dice “Sincronizzato”, i tuoi movimenti sono nel backup. Sul nuovo iPhone, tocca “Uso già Tellspend” nella prima schermata e accedi allo stesso account. Tornano movimenti, conti, budget, abbonamenti e categorie, con la valuta principale e la lingua della dettatura. I luoghi restano sul telefono dove li hai aggiunti. Senza Pro, esporta i movimenti in CSV sul vecchio iPhone e su quello nuovo tocca “I tuoi dati” nelle Impostazioni, poi “Importa da CSV”.

Il mio Pro è scaduto. Dove sono i miei dati?

Sono ancora tutti sul tuo iPhone. Quando Pro scade, backup e sincronizzazione vanno in pausa: il tuo iPhone conserva ogni movimento, e le modifiche che fai restano lì in attesa. Il tuo account Tellspend conserva il suo backup finché non lo elimini. Rinnova Pro e la sincronizzazione riprende da dove si era fermata. Per ripristinare il backup su un nuovo telefono serve Pro. Senza Pro, puoi esportare i movimenti in CSV dalle Impostazioni, in “I tuoi dati”, gratis con qualsiasi piano, oppure scrivere a support@tellspend.app dall’indirizzo email del tuo account: ti mandiamo una copia completa dei dati dell’account entro 30 giorni.

Ho dimenticato la password. Come la reimposto?

In Impostazioni, tocca “Accedi”, poi “Continua con email”. Controlla che in alto sia selezionato “Accedi” e tocca “Password dimenticata?”. Controlla il tuo indirizzo email e tocca “Invia codice”. Inserisci il codice a 6 cifre arrivato per email, poi scegli una nuova password, e hai già effettuato l’accesso. Gli altri tuoi dispositivi vengono disconnessi: lì accedi con la nuova password. Se hai sempre usato “Continua con Apple” o “Continua con Google”, non c’è nessuna password da reimpostare: torna indietro e scegli quel pulsante. Per cambiare una password che conosci, tocca “Account Tellspend” in Impostazioni, poi “Cambia password”.

Perché non mi è arrivato il codice?

I codici arrivano da no-reply@tellspend.app, con un oggetto come “482913 è il tuo codice Tellspend”. Se dopo un paio di minuti l’email non è nella posta in arrivo, controlla in Spam o Indesiderata. Se hai usato un indirizzo di Nascondi la mia email, apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome e controlla che l’inoltro sia attivo per quell’indirizzo. Controlla anche l’indirizzo nella schermata del codice: per correggere un errore, tocca la freccia indietro e riscrivilo. Dopo 60 secondi, tocca “Invia di nuovo il codice”. Ogni codice vale 15 minuti, e funziona solo il più recente. Se chiedi molti codici di seguito, Tellspend ti chiede di aspettare prima di mandarne un altro.

Come elimino tutti i miei dati?

In Impostazioni, tocca “I tuoi dati”, poi “Elimina tutti i dati” e infine “Elimina tutto”. Vengono eliminati da questo iPhone i movimenti con i loro luoghi, i conti, i budget, gli abbonamenti, i promemoria e le impostazioni, insieme ai dati d’uso che conserviamo per questo iPhone. Se usi un account Tellspend, vengono eliminati anche l’account e il suo backup; gli altri tuoi dispositivi smettono di sincronizzarsi e tengono quello che hanno. Per svuotare solo questo iPhone e tenere l’account, tocca invece “Cancella solo i dati di questo iPhone”. Non si può annullare, quindi tocca prima “Esporta movimenti” se vuoi una copia. Pro non viene disdetto: per farlo, apri Impostazioni sul tuo iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy (EN) (in inglese).

Come elimino il mio account Tellspend?

In Impostazioni, tocca “Account Tellspend”, poi “Elimina account”. Vengono eliminati l’account e il backup dei tuoi dati, se c’è. Puoi farlo con qualsiasi piano. Questo iPhone conserva i suoi movimenti, e gli altri tuoi dispositivi vengono disconnessi e tengono i loro. Devi essere online, e non si può annullare. Eliminare l’account non disdice Pro, e Pro resta su questo iPhone. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy (EN) (in inglese).

Altre risposte

Come si calcolano i cambi, l’uso offline, i piani e le lingue sono spiegati nelle domande della pagina principale.