Поддержка

Как исправить черновик перед сохранением?

Нажмите на любую часть черновика, чтобы её изменить: сумму, валюту, категорию, заметку или дату. Если из одной фразы получилось несколько трат, а нужны не все, нажмите × на лишних. Пока вы не нажмёте «Сохранить», ничего не сохраняется.

Почему у траты не та валюта?

Если вы не назвали валюту, Tellspend берёт валюту счёта, на который вы записываете трату. Когда счетов несколько, это счёт, выбранный над полем ввода. Выберите счёт заранее или назовите валюту, например «кофе 4 евро». Ещё можно нажать на валюту в черновике и поменять её до сохранения.

Как отсканировать чек или скриншот из банка?

Нажмите на значок камеры в поле ввода, затем «Сфотографировать» или «Выбрать из медиатеки». Чек превратится в один черновик: проверьте его и сохраните. Можно выбрать до 5 скриншотов со списком операций из банковского приложения, и они придут одним списком: снимите галочки с лишнего, нажмите на строку, чтобы её исправить, затем нажмите «Сохранить». Платежи, похожие на уже записанные, отмечены «Уже сохранено?» и стоят без галочки. Чтобы номер карты не попал в скан, сначала обрежьте снимок в «Фото», а потом выберите его через «Выбрать из медиатеки».

Как отправить в Tellspend скриншот или СМС от банка?

В «Фото» или другом приложении нажмите «Поделиться» и выберите Tellspend: за раз можно отправить до 5 картинок. СМС от банка скопируйте, вставьте в поле ввода на главном экране и отправьте. Текст из приложения, где есть кнопка «Поделиться», тоже можно отправить сразу в Tellspend, до 4000 символов. PDF пока не поддерживается, поэтому отправьте скриншот страницы.

Как найти старую запись?

Нажмите на лупу в левом верхнем углу главного экрана и введите слово, сумму, категорию, счёт или место, например «такси» или «12,50». Результаты сгруппированы по месяцам, сначала новые. Фильтры под строкой поиска сужают их по периоду, типу, счёту или категории. Нажмите на запись, чтобы её открыть.

Как исправить или удалить запись?

Откройте запись на главном экране и нажмите «Изменить», чтобы её изменить, или «Удалить запись», чтобы удалить. Ещё можно нажать на запись в списке и подержать, а затем выбрать «Удалить».

Как сменить основную валюту или язык, на котором вы говорите?

Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу главного экрана, откроются настройки. Нажмите «Основная валюта» и выберите валюту. Сохранённые траты останутся в своих валютах, а все итоги пересчитаются в новой. Чтобы сменить язык, на котором вы говорите, нажмите в настройках «Язык», затем «Голосовой ввод».

Как добавить счёт?

В настройках нажмите «Счета», затем «Добавить счёт». Задайте новому счёту название и валюту и нажмите «Добавить». Валюту счёта можно менять, пока на нём нет ни одной записи. Если счетов несколько, перед тем как добавить трату, выберите над полем ввода счёт, с которого платили. В бесплатном тарифе у счетов может быть не больше двух разных валют.

Как задать бюджет?

На главном экране нажмите на строку под итогом месяца («Бюджет и подписки»), затем «Задать бюджет на месяц». Когда траты дойдут до 80 % и 100 % бюджета, придёт уведомление, поэтому разрешите уведомления, когда приложение спросит. Отключить их можно на том же экране. Лимит на отдельную категорию доступен в Pro.

Как добавить подписку или регулярный платёж?

Скажите или напишите, например «Netflix 15,49 доллара в месяц», и сохраните черновик. Или нажмите на строку под итогом месяца на главном экране, затем «Подписки» и +. В поле «Напомнить» выберите, за сколько дней до списания напомнить: за 1, 2 или 3. Напоминания приходят в 9:00. В день списания на главном экране ждёт черновик платежа: проверьте его и сохраните.

Почему трата не попала в итог?

Если под итогом написано «1 трата пока не учтена: нет курса», курс за тот день ещё не загрузился. Подключитесь к интернету, и трата войдёт в итог, как только курс загрузится.

Что делать, если не работает микрофон?

Откройте «Настройки» iPhone, нажмите Tellspend и включите «Микрофон». А пока трату можно написать текстом или добавить вручную кнопкой +.

Как добавить место к записи?

В черновике с сегодняшней датой нажмите «Добавить место». Чтобы место само добавлялось к новым записям с сегодняшней датой, нажмите в настройках «Приватность» и включите «Добавлять моё место к новым записям». Убрать место можно крестиком рядом с ним в черновике или когда правите запись, а «Удалить все места» на той же странице удаляет все места сразу. Места хранятся только на вашем iPhone. Если в черновике с сегодняшней датой нет «Добавить место», значит, геолокация для Tellspend выключена: откройте «Настройки» iPhone, нажмите Tellspend, затем «Геолокация».

Как восстановить или отменить Pro?

Если вы вошли в аккаунт Tellspend, Pro привязан к нему: войдите в аккаунт на новом iPhone, и Pro будет там. Если не входите, используйте на новом iPhone тот же Apple ID, откройте настройки Tellspend и нажмите «Восстановить покупки». Если приложение ответит, что Pro привязан к аккаунту Tellspend, войдите в этот аккаунт. Pro работает максимум на 5 устройствах. Чтобы отменить подписку, откройте «Настройки» iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки». Кнопка «Управлять подпиской» в настройках Tellspend открывает тот же экран. Деньги за покупки возвращает Apple: reportaproblem.apple.com.

Как выгрузить записи?

В настройках нажмите «Ваши данные», затем «Выгрузить записи» и выберите, куда отправить CSV-файл. Он открывается в Excel, Numbers и Google Таблицах, а выгрузка бесплатна на любом тарифе. Если у каких-то записей есть места, приложение сначала спросит, добавлять ли их в файл.

Как перенести записи на новый iPhone?

С Pro записи переезжают вместе с аккаунтом Tellspend. На нынешнем iPhone откройте настройки Tellspend, нажмите «Войти» и выберите «Продолжить с Apple», «Продолжить с Google» или «Продолжить с почтой». Когда в строке аккаунта вверху настроек появится «Синхронизировано», у записей есть резервная копия. На новом iPhone на первом экране нажмите «Я уже пользуюсь Tellspend» и войдите в тот же аккаунт. Вернутся записи, счета, бюджеты, подписки и категории, а с ними основная валюта и язык голосового ввода. Места остаются на том телефоне, где вы их добавили. Без Pro выгрузите записи в CSV на старом iPhone, а на новом нажмите в настройках «Ваши данные», затем «Импорт из CSV».

Pro закончился. Где мои данные?

Все записи на вашем iPhone. Когда Pro заканчивается, резервная копия и синхронизация встают на паузу: записи остаются на телефоне, и новые изменения ждут там же. Копия в аккаунте Tellspend хранится, пока вы не удалите аккаунт. Продлите Pro, и синхронизация продолжится с того места, где остановилась. Чтобы восстановить копию на новом телефоне, нужен Pro. Без Pro можно выгрузить записи в CSV в настройках, в разделе «Ваши данные», это бесплатно на любом тарифе, или написать на support@tellspend.app с почты аккаунта, и в течение 30 дней мы пришлём полную копию данных аккаунта.

Как сбросить пароль?

В настройках нажмите «Войти», затем «Продолжить с почтой». Проверьте, что вверху выбран «Вход», и нажмите «Забыли пароль?». Проверьте адрес почты и нажмите «Отправить код». Введите 6-значный код из письма и придумайте новый пароль, и вы войдёте в аккаунт. Другие ваши устройства выйдут из аккаунта: войдите на них с новым паролем. Если вы всегда входили через Apple или Google, сбрасывать нечего: вернитесь назад и выберите эту кнопку. Чтобы сменить пароль, который вы помните, нажмите в настройках на строку аккаунта, затем «Сменить пароль».

Почему не пришёл код?

Коды приходят с адреса no-reply@tellspend.app, тема письма такая: «482913 — ваш код Tellspend». Если письма нет через пару минут, проверьте папку «Спам». Если вы указали адрес из «Скрыть e-mail», откройте «Настройки» iPhone, нажмите на своё имя и проверьте, что пересылка для этого адреса включена. Проверьте и сам адрес на экране с кодом: чтобы исправить опечатку, нажмите стрелку назад и введите его снова. Через 60 секунд нажмите «Отправить код снова». Каждый код действует 15 минут, и работает только последний. Если запросить много кодов подряд, Tellspend попросит подождать, прежде чем отправить следующий.

Как удалить все данные?

В настройках нажмите «Ваши данные», затем «Удалить все данные» и подтвердите кнопкой «Удалить всё». С этого iPhone удалятся записи вместе с местами, счета, бюджеты, подписки, напоминания и настройки, а у нас удалятся данные об использовании этого iPhone. Если вы вошли в аккаунт, удалятся и аккаунт Tellspend, и его резервная копия, а другие ваши устройства перестанут синхронизироваться и сохранят свои записи. Чтобы очистить только этот iPhone и оставить аккаунт, нажмите «Очистить только этот iPhone». Отменить удаление нельзя, поэтому, если нужна копия, сначала нажмите «Выгрузить записи». Подписку Pro это не отменяет: для этого откройте «Настройки» iPhone, нажмите на своё имя, затем «Подписки». Подробнее в политике конфиденциальности (EN) (на английском).

Как удалить аккаунт Tellspend?

В настройках нажмите «Аккаунт Tellspend», затем «Удалить аккаунт». Удалятся аккаунт и резервная копия ваших данных, если она есть. Это можно сделать на любом тарифе. Записи на этом iPhone останутся, а другие ваши устройства выйдут из аккаунта и сохранят свои. Нужен интернет, и отменить удаление нельзя. Подписку Pro удаление аккаунта не отменяет, и Pro останется на этом iPhone. Подробнее в политике конфиденциальности (EN) (на английском).

Другие ответы

Как считается курс, работает ли Tellspend без интернета, какие есть тарифы и языки, рассказано в вопросах на главной странице.